CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Políticas de cambios y devoluciones

En Ataviada, queremos que te sientas feliz y cómoda con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te dejamos toda la información importante:

CAMBIOS

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original.
• Podés cambiarlo por el mismo producto en otro taller, otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia). Esto depende exclusivamente del stock disponible en el momento del cambio.
• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones solo en caso de fallas de fabricación o errores en el envío.

• Tenés hasta 5 días hábiles desde la recepción para informarnos.
• Una vez verificado el problema, haremos el reintegro del dinero pagado utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

1. Notificación: Escribinos por whatsapp o al mail hola@ataviadashop.com con el número de orden y una breve descripción del motivo. Te responderemos lo antes posible para coordinar el proceso.
2. Envío del Producto: Una vez que hayas notificado tu intención de devolver el producto o realizar un cambio, deberás enviarlo nuevamente a la dirección indicada.
3. Revisión del Producto: Al recibir el producto devuelto, lo revisaremos para asegurarse de que esté en perfectas condiciones.
4. Reembolso: Si todo está en orden, procederemos a realizar:

• cambio: envío del nuevo producto seleccionado según stock disponible y políticas de cambio.
• devolución: reintegro del dinero por el monto abonado, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

CONSIDERACIONES FINALES

• El reembolso o envío de nuevo producto, se realiza una vez que el producto ha sido revisado y se confirma que cumple con nuestras políticas de devolución.

Para más información, te invitamos a revisar nuestras preguntas frecuentes o contactarnos directamente.

Gracias por elegirnos

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